邦邦社区公约 V1.0

基于尊重与信任的家庭技能服务社区规则

生效日期：2026年5月16日

平台运营主体：深圳市哈啰邦邦科技有限公司

客服电话：13430629824

联系邮箱：hello_bangbang@163.com

我们的共同约定

邦邦希望建立一个以尊重、信任、真实和责任为基础的社区。客人尊重厨师的时间与劳动，厨师尊重客人的家庭空间与饮食安全，平台以透明规则、必要审核和公平处理维护双方权益。

第一章 适用范围与核心原则

1.1 适用范围

本公约适用于访问、注册或使用邦邦网站、小程序及相关服务的客人、厨师和其他社区成员。本公约与《用户服务协议》《会员服务规则》《隐私政策》《取消退款规则》及订单页面共同构成平台规则；约定不一致时，具体交易事项以用户下单时已显著展示并确认的规则为准，但不得减损用户依法享有的权利。

1.2 尊重与信任

真实：如实提供身份、资质、档期、服务需求、地址、口味、过敏信息和交易信息。

尊重：尊重他人的人格、时间、劳动成果、家庭空间、隐私和文化差异，不歧视、不骚扰、不侮辱。

安全：把食品安全、人身安全和财产安全置于便利与效率之前；发现风险时及时停止相关行为并求助。

责任：对自己的承诺、决定和行为负责；发生问题时保留证据、及时沟通并配合处理。

公平：平台规则应公开、清晰并公平执行；任何一方均不得利用信息差、技术优势或格式条款不当损害他人权益。

1.3 主要定义

“邦邦”或“平台”是指由深圳市哈啰邦邦科技有限公司运营、为家庭用户与厨师提供信息展示、会员、预约、订单、支付协助、评价和客户支持等服务的平台。

“客人”是指浏览平台信息、购买会员、提交需求或预约厨师服务的自然人。

“厨师”是指通过平台展示个人或团队服务信息，并以自己的技能独立提供上门烹饪、家常菜代厨、家宴代厨或相关服务的主体。团队提供服务时，实际到场人员也应完成平台要求的资料提交和审核。

“厨师服务费”是客人就具体订单支付、最终应结算给厨师的服务对价；“会员费”是客人向邦邦支付、用于开通平台会员权益的费用，两者相互独立。

“无责取消”是指符合本公约或订单规则规定的情形，取消方无需承担取消扣款，已支付的未履行服务费用按规则退回。

第二章 会员账号与使用资格

会员账号仅限年满18周岁、具有相应民事行为能力的自然人注册和使用。用户应使用本人真实、合法、有效的信息完成注册，并妥善保管账号、验证码和支付工具。

原则上每位用户只能为本人注册和使用账号，不得出租、出借、出售、转让账号，也不得冒用他人身份。因监护、家庭协助等合理原因代他人下单时，应获得必要授权并如实填写实际服务对象信息。

非会员可以浏览平台公开信息，并使用平台明确向非会员开放的基础功能；只有处于有效期内的会员，才能提交订单、预约厨师及使用标注为会员专属的交易或工具功能。

用户发现账号被盗用、异常登录或存在未经授权的交易时，应立即联系邦邦。平台可在核实前采取临时保护措施。

平台依法需要核验身份、处理投诉、履行涉税信息报送或其他法定义务时，用户和厨师应提供真实、必要的信息。

重要提示｜会员与下单资格

购买会员不代表一定能够预约到指定厨师、指定日期或指定菜单。是否能够形成订单，仍取决于厨师档期、服务区域、接单意愿、双方确认及页面显示的其他条件。

第三章 客人条款

3.1 在邦邦上搜索和预订

客人可以根据服务区域、可预约档期、菜系、服务类型、价格、评价等信息搜索厨师。排序、推荐和标签用于辅助选择，不构成对特定厨师或服务结果的保证。

提交订单前，客人应核对厨师、时间、地址、用餐人数、菜单、口味及忌口、服务范围、厨师服务费、会员状态和取消退款规则。

厨师可以自主决定是否接单，并根据服务内容自主报价。客人确认报价并完成页面要求的支付后，订单成立；订单页面另有明确约定的，从其约定。

客人应通过平台支持的方式沟通和支付，避免通过无法留痕的方式擅自变更服务内容、价格或时间。

客人不得利用首次体验、优惠、退款、评价或账号规则实施重复注册、虚假下单、恶意占用档期、套现或其他不诚信行为。

3.2 客人取消订单

重要提示｜取消规则按上门时间计算

取消时间以订单载明的厨师约定上门时间为基准。多日连续订单按每一个服务日分别判断。现行取消规则不包含食材采购费、食材损耗费或其他食材赔偿。

• 距上门时间超过24小时：厨师服务费定金全额原路退回；无取消扣款，属于无责取消

• 距上门时间不足或等于24小时：厨师服务费定金（即服务费总金额的50%）不退回；厨师服务费定金转为等额订单抵扣额度，可用于下一笔符合条件的厨师服务订单

• 厨师或平台原因无法履约：未履行的厨师服务费定金全额原路退回；客人可选择接受换厨师或改期；不同意的，不承担取消扣款

抵扣额度不属于会员费，不产生现金收益或利息，具体使用状态以账户和订单页面显示为准。

客人申请改期的，经厨师确认后按改期处理；厨师未同意且客人不再履行原订单的，按照取消申请提交时距离原上门时间的时长适用取消规则。

因突发疾病、严重事故、自然灾害、政府管控或其他依法认定的不可抗力需要取消的，客人应尽快通知平台并提供合理证明。平台将根据事实、影响和法律规定判断是否按无责取消处理。

退款由平台按原支付路径发起，实际到账时间取决于银行或第三方支付机构。平台不得以本条排除消费者依法享有的退款、解除合同或损害赔偿权利。

3.3 订单问题、退款和订单更改

订单内容需要变更时，客人应在服务开始前通过平台或可留存记录的方式提出，并取得厨师确认。涉及增加服务时间、菜品、人数、交通或其他成本的，双方应先确认新增费用。

厨师未按约定到场、未完成主要服务、实际服务人员与订单不符，或者出现严重食品安全、骚扰、盗窃等问题时，客人应优先保障安全并及时联系平台。平台将根据证据协助换人、改期、部分退款、全额退款或采取其他必要措施。

对口味偏好、菜品呈现等具有主观性的争议，平台将结合订单约定、双方沟通、实际履行程度和合理预期处理，不以单方陈述直接认定责任。

客人申请退款或投诉时，应尽量提供订单号、聊天记录、支付凭证、照片、视频、医疗或检测材料等。平台仅收集处理争议所必要的材料。

双方已经自行达成退款、补做或改期方案的，应通过平台留存结果，避免重复退款或结算。

3.4 客人的责任与风险承担

客人应提供真实地址、联系人、用餐人数、厨房条件及需求信息，并主动、完整告知食物过敏、慢性疾病、宗教禁忌、孕妇、婴幼儿、老年人等特殊情况。

客人提供食材时，应确保来源合法、储存适当、未过期且适合食用；客人应保证燃气、电路、锅具、刀具和其他厨房设施处于合理安全状态。

客人应尊重厨师人格、劳动和合理工作边界，不得要求厨师实施违法、危险、侮辱性或明显超出订单约定的行为。

客人应妥善保管现金、首饰、证件和其他贵重物品。发生损失时，各方根据证据、过错和法律规定承担责任。

如发生疑似食物中毒、严重过敏、燃气泄漏、火灾或人身伤害，应立即停止服务并优先联系医疗、消防或公安等紧急部门，同时通知平台保存订单资料。

第四章 厨师条款

4.1 通过邦邦经营业务

厨师以独立服务提供者身份自主决定服务区域、档期、菜单、最低接单金额和服务报价，并自行判断是否接受订单。除法律规定或订单另有明确约定外，厨师不是邦邦的员工、代理人或代表。

厨师应保证本人及团队实际服务人员具备提供相应服务所需的民事行为能力、技能、健康条件和依法应取得的证照或许可，并向平台提交真实、合法、有效的身份、健康证明和其他必要资料。

厨师不得擅自将已经确认的订单转交未经平台审核的人员，不得冒用他人身份、盗用菜品图片、虚构履历、评分、订单或服务能力。

厨师应遵守食品安全、消防、治安、消费者权益保护、个人信息保护和税收等法律规定，以及平台公布的服务标准。

厨师可使用邦邦管理自己的客户、档期和订单，但不得利用平台获取的信息骚扰客人、违规营销或从事与订单无关的行为。

4.2 管理个人主页与档期

厨师应及时维护头像、个人介绍、擅长菜系、服务区域、报价、健康证明状态、菜品图片和档期，确保展示内容与实际情况一致。

只有厨师主动开放的档期才应向客人提供预约。已经确认的订单会占用相应时段，厨师不得在同一时段重复接单。

暂时无法提供服务时，厨师应及时关闭档期；联系方式、健康状况、证照、服务范围或团队人员发生变化时，应及时更新并通知平台。

平台可以基于资料完整度、履约情况、真实评价、复购情况和违规记录形成评分、标签、等级或推荐结果，并公开评价规则。平台不会保证任何厨师获得固定流量、订单数量或收入。

4.3 厨师取消订单

厨师确认接单后应按约履行，不得随意取消。确需取消的，应立即通过平台说明原因并提供必要证明，不得只与客人私下口头取消。

厨师在距约定上门时间超过24小时申请取消的，平台将通知客人并协助换厨师或改期；客人不同意替换或改期的，未履行的厨师服务费全额退回。

厨师在距约定上门时间不足或等于24小时取消、无故迟到导致订单无法完成或无故不到场的，平台应向客人退还未履行的厨师服务费并优先协助重新匹配；平台可根据事实和公示规则对厨师采取扣减信用积分、降低展示、限制接单、暂停或终止服务等措施。

因突发疾病、严重事故、自然灾害、政府管控或其他依法认定的不可抗力无法履约的，厨师应尽快通知平台和客人并提供合理证明。经核实后，平台可不作信用处罚，但仍应协助客人退款、改期或换人。

本版本暂不设置厨师取消订单的现金罚款。平台未来如新增违约金或其他收费、扣款规则，应依法公开征求意见、提前公示并取得必要确认，不得通过规则变相收取未披露费用。

4.4 订单问题和订单更改

厨师发现地址、厨房设备、菜单、人数、食材或安全条件与订单不符时，应及时告知客人和平台；未经确认不得擅自增加收费。

厨师可以就合理的上门时间微调与客人协商，但不得单方改变客人明确依赖的开饭时间或主要服务内容。影响履约的变更应取得客人确认。

发现食材腐败、来源不明、严重过敏风险、燃气或电路隐患、暴力威胁、违法要求等情况时，厨师有权暂停或拒绝服务，并及时通知平台。

服务结束后，厨师应按平台流程确认完成并配合客人处理合理反馈。存在争议的，平台可在合理期限内暂缓结算相关订单款项，待事实核实后依法依规处理。

4.5 税费

厨师应根据自身主体性质、收入类型和法律规定，依法办理市场主体登记、税务登记、申报纳税或享受适用的税收优惠。平台不对个别厨师的具体税务处理作出保证。

邦邦将按照法律法规和税务机关要求，核验并报送平台内经营者或从业人员的身份、收入及其他涉税信息；依法需要办理扣缴申报、代办申报或提供交易资料的，平台将依规处理。

平台依法进行涉税信息报送、扣缴申报或配合监管，不等同于向厨师收取佣金或平台服务费。

厨师应保证向平台提供的涉税信息真实、准确、完整；因厨师提供虚假或错误信息产生的责任，由责任方依法承担。

第五章 费用、支付与结算

• 会员费：平台不从小厨服务费中抽成；会员费与平台增值服务按页面标价收取

• 厨师服务费：由厨师自主报价；客人在小程序内支付；不属于邦邦订单抽成

• 厨师端收费：邦邦目前不向厨师收取佣金、抽成或平台服务费

• 订单结算：平台在订单履约期间管理结算状态，服务完成并满足结算条件后，将厨师服务费释放给厨师

5.1 会员费

会员费是客人购买平台会员资格及相应数字化权益的费用，与具体厨师服务费相互独立。

当前会员产品包括 6.9 元体验卡、16.9 元单次卡和 69 元邦邦会员。体验卡每个账号限购 1 次，已退款的不计购买次数；单次卡可重复购买，每张提供 1 次预约资格；邦邦会员一次购买有效 30 天，期间不限次预约，不自动续费。既有预约资格继续保留。卡费与小厨服务费、食材费分别计算；实际售价、有效期、促销和权益以购买页面在支付前展示的内容为准。

体验卡和单次卡每张赠送 48 小时 FreshKeeper 拍照识别和 AI 菜谱功能使用权，按付款到账时的剩余 AI 时长顺延；邦邦会员在会员有效期内可使用这些功能。预约次数与 AI 有效期分别计算。手动录入食材、食材日历等基础功能免费开放，具体功能以页面说明为准。

平台不会默认勾选自动续费。未来如提供自动续费，应另行取得用户明确授权，并提供便捷取消方式。

会员服务开通、退款和终止按照购买页面及会员规则处理；平台不得以会员规则排除消费者依法享有的权利。

5.2 厨师服务费与结算

厨师根据自身技能、服务经验、菜品难度、时间和服务范围自主报价，邦邦不参与加价或强制定价。平台可提供公开、非强制性的价格参考。

客人通过小程序支持的支付方式支付厨师服务费。平台通过订单系统和依法接入的支付渠道管理支付与结算状态，不提供吸收存款、理财或其他金融服务。

在客人确认服务完成，或订单达到页面明确显示的自动确认条件后，平台按照订单记录将厨师服务费结算给厨师。发生退款、支付机构退单、司法或监管要求、涉嫌欺诈或正在处理的实质争议时，平台可依法暂缓或调整结算。

邦邦目前不从厨师服务费中收取佣金、抽成或平台服务费。若未来新增收费项目或调整收费标准，将依法公开征求意见、显著提示并提前公示。

付款、退款和结算的实际到账时间可能受银行或第三方支付机构处理进度影响。平台将提供可查询的订单记录并在职责范围内协助处理异常。

第六章 评价与内容

6.1 评价

评价应基于真实订单和实际体验，内容应客观、具体，并与服务相关。禁止虚假好评、刷单评价、以评价索取额外利益、恶意差评、侮辱诽谤、泄露隐私或组织操纵评分。

平台不会任意删除真实、客观的消费评价。评价涉嫌违法、侵权、虚假、与订单无关或违反公示规则的，平台可限制展示、删除或作出必要标记，并向受影响用户说明事实、理由和依据。

厨师和客人均可对评价处理结果提出申诉并补充证据；用户要求人工复核的，平台将提供人工复核渠道。

评价、复购率、履约记录和服务反馈可用于厨师等级、推荐和信用管理，但平台应公示主要评价规则，不得以不透明方式实施歧视性或明显不合理处理。

6.2 内容

发布的头像、照片、菜品、个人介绍、帖子、评论和其他内容应真实、合法，不得盗用、抄袭、伪造或侵犯他人著作权、肖像权、名誉权、商标权和隐私权。

未经客人和相关人员明确同意，厨师不得拍摄或公开住所内部、门牌、家庭成员、儿童、聊天记录或其他可识别个人的信息。

用户保留其原创内容的合法权利。为展示、传播和运营平台，用户可按照平台内容授权规则授予邦邦必要、非排他的使用许可；超出必要范围的商业使用应另行取得授权。

发现侵权内容时，权利人可以提交身份、权属和侵权初步证据。平台将依法转送通知并采取必要措施，同时保障被投诉方提交不侵权声明和申诉的权利。

第七章 平台规则与禁止行为

所有社区成员均应诚信行使权利、尊重他人并遵守法律。禁止实施下列行为：

抓取、复制或批量收集平台页面、厨师资料、用户信息、评价、价格、订单或其他数据，法律允许或平台书面授权的除外；

破解、绕过访问控制、反向工程、反编译、恶意测试、植入病毒或以其他方式损害、干扰、破坏平台及相关系统；

冒用他人身份、伪造资质、操纵交易、刷单、套现、骗取会员权益、补偿、优惠或退款；

骚扰、跟踪、威胁、歧视、侮辱他人，传播违法不良信息，或者实施任何危害人身、财产、食品和公共安全的行为；

未经同意泄露、买卖或不当使用他人个人信息；

利用平台从事洗钱、赌博、非法集资、传销、诈骗、侵犯知识产权或其他违法活动；

规避平台规则、妨碍调查、伪造证据或报复投诉人、评价人和证人。

平台发现涉嫌违法违规或存在现实安全风险时，可以采取必要的临时措施，包括风险提示、限制功能、暂停交易、保存证据和向有关部门报告。

平台作出警示、限流、扣减信用、暂停或终止服务等对权益有负面影响的措施时，应告知相关事实、理由和依据，并提供便捷申诉渠道；当事人要求人工判定的，平台将进行人工复核。

采取措施应与行为性质、影响、过错和风险相适应。平台不得通过规则对客人或厨师附加不合理条件、收取未披露费用或不当限制交易。

第八章 邦邦的角色与责任边界

重要提示｜邦邦不是厨师的雇主

除具体页面明确标注由邦邦直接提供的自营服务外，厨师作为独立服务提供者与客人就具体订单形成服务关系。邦邦提供平台、会员、撮合、订单、支付协助、评价和客户支持，并依法履行平台经营者义务。

邦邦负责制定并公开平台规则，提供信息展示、预约下单、会员服务、支付结算协助、评价、投诉和争议处理等平台功能。

邦邦将依法核验、登记并定期更新厨师应提交的身份、联系方式、行政许可或其他必要信息，对涉及生命健康的服务履行相应的资质审核和安全保障义务。

平台对厨师进行审核、评分、推荐或授予标签，表示其完成了相应流程或符合当时的展示条件，不代表平台能够保证其过去或未来不存在不当行为，也不构成对服务效果、绝对安全或适合所有客人的无条件担保。

平台知道或应当知道厨师服务不符合人身、财产安全要求或侵害消费者权益时，将依法采取必要措施；未履行法定义务造成损害的，平台依法承担相应责任。

订单明确标注为邦邦自营或由邦邦直接提供的，平台依法承担服务提供者的责任，并与第三方厨师服务作显著区分。

平台不承诺任何厨师获得固定订单、曝光、排名或收入，也不承诺客人一定能预约到特定服务。

第九章 安全、食品风险与保险

9.1 食品及上门服务安全

客人、厨师和平台应在各自能够控制的范围内采取合理措施，防范食材、储存、交叉污染、过敏、燃气、电器、刀具、火灾、陌生人上门和隐私等风险。

厨师因违反卫生规范、错误使用食材、忽视已告知的过敏信息或其他不当操作造成损害的，应依法承担相应责任。客人因隐瞒重要信息、提供不安全食材或场所造成损害的，也应根据过错依法承担责任。

任何一方发现明显危险时，有权暂停或终止服务。平台将根据实际情况协助联系、保全订单资料、退款、改期、换人或配合有关部门处理。

9.2 保险现状

重要提示｜当前订单没有平台保险

截至本版本发布，邦邦尚未为平台订单统一购买保险，现有订单不包含邦邦提供的保险保障；平台短期内也不会展示第三方保险介绍或投保链接。请勿将厨师审核、平台评价或订单支付理解为已经投保。

未来如邦邦与保险公司正式合作并上线保险入口，平台将另行显著公示承保机构、投保主体、被保险人、保障范围、责任免除、免赔条件、保险期间和理赔流程。

保险由保险公司依据正式保险条款和保单承保与理赔。邦邦可以在职责范围内协助提交订单资料，但不会代替保险公司作出核保或理赔决定。

当前没有平台保险不免除客人、厨师或邦邦依法应承担的责任，也不限制任何一方自行购买适合的保险。

第十章 个人信息与隐私

平台处理姓名、电话、服务地址、身份资料、健康证明、支付和订单信息时，将遵循合法、正当、必要、诚信和公开透明原则，并以实现明确目的所需的最小范围处理。

服务地址、身份资料、健康信息、未成年人信息等可能属于敏感个人信息。平台将按照法律要求进行显著告知、取得单独同意或履行其他必要程序，并采取严格保护措施。

客人和厨师仅可将订单中获得的联系方式、地址、偏好等信息用于完成订单和必要售后，不得擅自复制、公开、出售或用于无关营销。

用户可以依照隐私政策和法律规定查询、复制、更正、补充或删除个人信息，以及撤回同意、注销账号。为履行法定义务、处理争议或保存交易记录所必需的，平台可在法定期限内保存相关资料。

Fresh Keeper拍照和AI菜单功能可能处理用户上传的图片及食材信息。用户不应上传与功能无关的身份证件、人脸、门牌、联系方式或其他个人信息。

第十一章 免责声明

请重点阅读

下列责任边界只在法律允许的最大范围内适用，不排除或限制消费者法定权利，不免除邦邦依法承担的审核、安全保障、消费者权益保护、个人信息保护等责任，也不免除任何一方因故意或重大过失造成的责任。

平台依据用户和厨师提交的信息提供展示、搜索、匹配、评价和推荐。受信息更新、个人情况变化及服务场景差异影响，平台无法保证所有信息在任何时间均绝对完整、准确或持续有效，但会依法履行必要审核、纠错和处置义务。

厨师服务具有个体性，平台不保证每次服务在口味、风格、效率或主观满意度上完全符合个人预期。具体责任根据订单约定、实际履行、证据和法律规定确定。

因自然灾害、政府行为、公共卫生事件、通信中断、第三方支付或基础服务故障等超出合理控制范围的事件造成延迟或中断的，各方按照法律规定及实际影响承担责任；平台仍应采取合理的通知、减损和协助措施。

平台内第三方链接、支付、地图、短信及未来可能接入的保险服务由相应服务商提供。邦邦将依法选择和管理合作方，但第三方应对其自身服务承担责任。

Fresh Keeper图片识别、保质期提醒、AI菜单、营养分析等结果仅供日常信息管理参考，可能存在错误、遗漏或延迟，不构成医疗诊断、营养处方、疾病治疗建议、食品检验结论或食品安全保证。高风险饮食事项应咨询有资质的专业人员。

任何免责、责任限制或风险分配条款如与法律强制性规定冲突，以法律规定为准。

第十二章 规则制定、修改与执行

邦邦将在网站、小程序首页或规则中心显著、持续公示本公约及相关规则，保证客人和厨师能够便利、完整地阅览和下载，并对收费、退款、争议解决等重大利害关系条款作显著提示。

制定或修改平台规则时，邦邦将依法公开征求意见。新规则原则上至少在实施前7日公示；涉及用户数量巨大、修改内容较多或重要权益的，至少提前15日公示，并根据影响设置合理过渡期。

用户不接受规则修改并要求退出平台或终止相关服务的，平台不会设置不合理障碍，并依法按照修改前规则处理未完成事项和据实退款。

平台将完整保存规则修改生效日前3年的历史版本，方便客人和厨师查阅、下载。

平台执行规则时遵循公开、公平、公正和比例适当原则，不设置单方享有的最终解释权。对具体规则存在疑问的，用户可以通过本公约列明的联系方式要求说明。

第十三章 投诉、申诉与争议解决

• 平台运营主体：深圳市哈啰邦邦科技有限公司

• 客服及投诉电话：13430629824

• 联系邮箱：hello_bangbang@163.com

投诉或申诉时，建议提供账号信息、订单编号、具体事实、诉求及必要证据。平台会保护投诉人信息，并在合理期限内进行核实和反馈。

对平台采取的限制、评分、内容处置、退款或其他处理有异议的，可以申请复核；用户明确要求人工判定的，平台将采用人工方式复核。

发生争议时，各方应先友好协商；协商不成的，消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门、网信、税务或其他有权机关投诉举报，也可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本公约的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

附录一：下单前重点确认摘要

建议在小程序提交订单前单独展示，并由用户主动勾选确认。

我已年满18周岁，并使用真实身份和联系方式。

我已核对厨师、上门时间、地址、菜单、人数、服务范围和厨师自主报价。

我理解会员费与厨师服务费相互独立；邦邦目前不向厨师抽佣或收取平台服务费。

我理解超过24小时取消可全额退款；24小时内取消按50%退款、50%转下一单抵扣处理，且不另收食材采购赔偿。

我会如实告知过敏、疾病和饮食禁忌，并保证自备食材及厨房设备安全。

我知道当前订单没有邦邦统一购买的保险保障。

我已阅读《邦邦社区公约》《会员服务规则》《取消退款规则》和《隐私政策》。

建议勾选文案

□ 我已阅读并理解以上重点事项和《邦邦社区公约》，同意按照相关规则使用平台服务。

附录二：主要制定依据（非穷尽）

《中华人民共和国民法典》

《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例

《中华人民共和国电子商务法》

《中华人民共和国个人信息保护法》

《中华人民共和国网络安全法》

《网络交易监督管理办法》

《网络交易平台规则监督管理办法》

《互联网平台企业涉税信息报送规定》及相关配套公告

与食品安全、价格、支付、税收和争议解决有关的其他现行法律法规。

本公约属于平台运营规则文本，不替代针对具体案件的法律意见。平台应结合实际支付通道、会员页面、订单流程和技术实现持续进行合规核对。